Bienvenido al Curso Interactivo de E-commerce
Esta es tu guía completa para lanzar y gestionar una tienda online exitosa. Explora los módulos para dominar desde los conceptos básicos hasta las estrategias avanzadas. Haz clic en un módulo para comenzar.
Módulo 1: Fundamentos
Descubre qué es el e-commerce, sus ventajas, tipos y modelos de negocio.
Módulo 2: Planificación
Aprende a validar tu idea, seleccionar productos y definir tu público.
Módulo 3: Creación de Tienda
Elige la plataforma ideal y sigue los pasos para configurar tu tienda online.
Módulo 4: Operaciones
Gestiona tu inventario y domina la logística de envíos para satisfacer a tus clientes.
Módulo 5: Marketing Digital
Atrae y retiene clientes con SEO, redes sociales, email marketing y publicidad.
Módulo 6: Legal y Soporte
Asegura el cumplimiento legal y ofrece una atención al cliente excepcional.
Módulo 1: Fundamentos del E-commerce
Este módulo establece la base para comprender el ecosistema del comercio electrónico. Explorarás su definición, evolución, modelos de negocio y los diferentes tipos de transacciones que existen.
Tipos y Modelos de Negocio
El e-commerce se clasifica de varias maneras. Usa las pestañas para explorar los tipos según el público (B2B, B2C, etc.) y los modelos de negocio más comunes (Dropshipping, Marketplace, etc.). Esta elección es fundamental para tu estrategia.
B2C (Business to Consumer)
Empresas que venden directamente al consumidor final. Es el modelo más común.
B2B (Business to Business)
Transacciones entre dos empresas, a menudo con volúmenes grandes y ventas complejas.
C2C (Consumer to Consumer)
Consumidores que venden a otros consumidores a través de plataformas (ej. Vinted).
D2C (Direct to Consumer)
Marcas que venden sus productos directamente al cliente, sin intermediarios.
Módulo 2: Planificación y Selección de Productos
El éxito de tu e-commerce depende de una buena planificación. Aquí aprenderás a investigar tu idea, seleccionar productos rentables y entender a tu cliente ideal (Buyer Persona).
Productos en Tendencia (Ej. para 2025)
Identificar nichos y productos con demanda creciente es clave. Este gráfico muestra algunas de las categorías de productos con tendencia para 2025, sirviendo como ejemplo para tu propia investigación de mercado. La popularidad relativa se muestra para fines ilustrativos.
Módulo 3: Creación de tu Tienda Online
Es hora de construir tu tienda. Este módulo se centra en la decisión más importante: la plataforma de e-commerce. Si buscas control total y flexibilidad, WordPress con WooCommerce es una opción altamente recomendada. Analiza la comparativa para elegir la que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto, y considera que para configuraciones avanzadas, la ayuda de expertos puede ser invaluable.
Comparativa de Plataformas de E-commerce
Elegir la plataforma correcta es una decisión estratégica a largo plazo. Este gráfico compara las opciones más populares para principiantes en tres ejes: Facilidad de Uso, Nivel de Personalización y Costo Inicial (conceptual). Un puntaje más alto indica una mayor facilidad, personalización o costo.
Módulo 4: Gestión de Operaciones y Logística
Una vez que la tienda está creada, la gestión diaria es crucial. Aprende sobre el manejo de inventario y el complejo pero vital proceso de la logística de envíos, un pilar para la satisfacción del cliente.
Proceso de Logística de Envíos
Desde que el cliente hace clic en "comprar" hasta que recibe el paquete, hay un viaje complejo. Este diagrama visualiza los 7 pasos clave para un proceso de envío óptimo, que impacta directamente en la confianza y percepción de tu marca.
1. Preparar el Producto
Asegurar que esté en perfectas condiciones y protegido.
2. Seleccionar Opción de Envío
Elegir el tipo de envío según la urgencia y costo.
3. Generar Etiqueta de Envío
Crear etiqueta clara con datos y número de seguimiento.
4. Preparar el Paquete
Usar un embalaje seguro, resistente y bien sellado.
5. Coordinar Recogida
Programar la recogida con el transportista elegido.
6. Rastrear el Envío
Monitorear el estado del pedido y comunicar al cliente.
7. Buscar Feedback Post-Entrega
Recopilar opiniones para identificar áreas de mejora.
Módulo 5: Estrategias de Marketing Digital
Tener una gran tienda no es suficiente; los clientes necesitan encontrarla. Este módulo cubre las tácticas esenciales para atraer, convertir y retener clientes, desde el tráfico gratuito con SEO hasta la publicidad de pago.
Distribución de Presupuesto en Google Ads
Una estrategia de pago recomendada es dividir el presupuesto de Google Ads. Las campañas de Shopping suelen ser más visuales y directas, mientras que las de Búsqueda capturan la intención explícita.
Distribución de Presupuesto en Meta Ads
En plataformas como Facebook e Instagram, es clave equilibrar la búsqueda de nuevos clientes (prospección) con el recordatorio a quienes ya te conocen (retargeting).
Módulo 6: Aspectos Legales y Atención al Cliente
Los cimientos de un negocio sostenible son la confianza y el cumplimiento. Este módulo final aborda los requisitos legales indispensables y las mejores prácticas para ofrecer un soporte que convierta clientes en fans.
Checklist de Aspectos Legales Esenciales (España)
Operar legalmente no es opcional. Utiliza esta lista de verificación interactiva para asegurarte de que cumples con los requisitos clave en España. Esto protege tu negocio y genera confianza en tus clientes.